📋 販売マニュアル

📋 販売マニュアル

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✅ まずやること

まずはここからです!売れる・売れないは毎日アカウントを動かすか、動かさないか、それだけです😁

① 全商品出品する
  • まずはここから!出せる商品を全て出品しましょう⭐️
  • 時間をあけて出品すること!連続出品は若いアカウントは危険です⚠️
  • 下書きをうまく使って時間を空けましょう
  • 評価20くらいまでは1日15品くらいにしておきましょう
② 他販路にも出品する
  • Yahooフリマで全商品出品が終わったら他の販路も出品をお願いしたいです!
  • メルカリ / ヤフオク / ラクマ どの販路でもOKです⭕️
③ 全商品毎日1回ずつ上位表示させる(SEO)
  • 全商品出品が終わっていなくてもSEOはこまめにしていきましょう!
  • 毎日出品できなくても大丈夫なので、SEOは積極的にしていきたいです😊
④ 継続する
  • 継続は力なり!毎日売れなくても大丈夫です⭐️
  • 毎日動かせたもん勝ちです😁
⑤ 売れないときは商品ページの見直しを
  • TOP画像を売れている人と同じものにしてみる
  • 実物画像を多めに入れてみる
  • 説明文を簡潔にしてみる
🎬 動画集

操作方法がわからないときはまずここを確認してください!

#内容リンク
ドライブから画像保存動画を見る
Yahooフリマ出品方法動画を見る
外注さんシートの使い方動画を見る
売上金確認シートの使い方動画を見る
Slackの使い方動画を見る
ヤフオク出品方法動画を見る
💡 出品時にこれやってみて!

出品時にいくつか気を付けるだけで、格段に売れやすくなります!

① 画像は載せられるだけ載せる
  • 【メルカリは20枚まで】【その他は10枚まで】できるだけ多く載せましょう
  • カラーバリエーションがある商品は他のカラーも載せる⭐️
  • 他のカラーがわかると、コメントで他のカラーを購入してくれる方も!
② 商品名は文字数いっぱい使う
  • メルカリ・ラクマ:40文字 / ヤフオク・Yahooフリマ:65文字 目一杯!
  • ヤフオク・Yahooフリマは【商品名】でしか検索に引っかからないので特に重要!
インテリア系→「北欧」、アパレル系→「韓国」などのキーワードを入れると見られやすくなります!
③ カテゴリは商品に近いものを
  • まずは1番近いカテゴリで。売れなかった時に変更を!
④ 商品説明文のTOPにセールスコメントを
  • フォロー割・おまとめ割を説明文の1番上に入れましょう!
  • 上にあげるだけで格段にコメントが来る確率が上がります⭐️
⑤ 自分の#タグをつける
  • 例:#mayuインテリア、#mayuバッグ、#mayushop など
  • メルカリ・ラクマ:半角で#をつけて記入
  • Yahooフリマ:《#ハッシュタグを追加する》から追加
  • ヤフオク:ハッシュタグは使えません
⑥ 価格は提示している価格で!
  • 検索で最初に目に入るのはTOP画像と値段。まずページに入ってもらうことが大事!
⑦【ラスト1点】【数量限定】を有効活用
  • 反応がない商品や、いいねがたくさんついた商品につけてみましょう
  • 購入意欲につながります❣️
🛒 各販路ごと販売のコツ

いかに時短で売っていくかをまとめました✨最新情報です🙏

メルカリ
  • まずは商品数の確保
  • できれば1日1回SEO。難しい場合は自動値下げ機能を活用(200円以上上げると売れにくいので注意)
  • いいねがつきすぎたときに再出品。基本はSEOで対応(メルカリの規制が厳しくなったため)
ラクマ
  • SEOはメルカリと同じ。再出品はいいねがつきすぎたときのみ(自動値下げ機能なし)
  • お買い物マラソン時に合わせて動かすと効果的🎵
ヤフオク
  • 商品数の確保は必須。1回出品すればページを使い回しできます✨
  • 終了時刻:お昼時間帯 と 22:00 に分散させる
  • 終了日時:できれば2〜3日後
  • 再出品は 下書き保存→出品 の手順で(新規出品扱いになります)
Yahooフリマ
  • 出品上限100の場合はまず100ページを目標に✨
  • SEOは1日2〜3周まで。いいねがついているものから優先
  • 投稿機能を活用!時間がない方に特におすすめ⭐️
投稿機能:フォロワーさんに通知がいきます!再出品時・おすすめ商品・SALE商品などに活用しましょう。商品リンクは12個まで、画像は3枚まで。
📈 SEO・再出品
SEOとは…出品から一定期間経ち、閲覧されなくなったページを上位表示させる方法です!
販路別SEOのやり方
販路SEOの方法注意点
メルカリ・ラクマ1日目:100円値下げ→値上げ
2日目:200円
3日目:300円
24時間経たないと効果なし。4日目以降は様子見で値下げ・値上げを継続。いいねがつきすぎた場合は再出品を
Yahooフリマ1円値下げ(戻してもOK)
1日2回程度を推奨
再出品不要!SEOだけ頑張ればOK😁
ヤフオク再出品時は下書き保存→出品の手順で新規出品扱いに値段変更のSEO効果は未検証💦
効果的な時間帯
時間帯ターゲット
朝7時頃通勤時間帯の方
10時頃主婦さん、ママさん
11〜12時台お昼休み🍙
17時台帰宅時間帯の方
20時以降1番スマホを見ている時間帯✨
注意事項
  • 一気にSEOをかけると垢BANになる可能性あり!
  • 若いアカウントは1度に5〜10商品程度まで
  • 15分程度あけて再度やるのはOKです⭕️
  • 再出品後は古いページを削除!同じ商品が複数あると無在庫を疑われます
再出品前のコメント例
ご覧いただきありがとうございます。 本日商品ページの整理のため、一旦削除させていただく予定です! ご希望の方はお早めにご購入いただくか、フォローいただくと割引もありますのでよろしくお願いします。
🏷️ フォロー割・おまとめ割の設定
① フォロー割

なぜフォローしてもらうといいのか?

  • 新しく出品した際にフォローしている方に通知がいきます!
  • 通知がいくと見てもらえる母数が増えます❣️
金額の目安:30〜50円引きが無難です。最低価格での出品はやめてください!
値段を低くしてたのでフォロー割で超えちゃった、もNGです
② おまとめ割
  • 購入〜取引完了が1回で済む!
  • 1回の対応で2回分の報酬⭐️
  • 送料分が浮くので購入者さんに割引してあげられる
金額の目安:2点で70円前後、3点で150円前後。1000円以上の商品が含まれる場合は少し多めに!
③ 商品説明文のTOPに入れる文例
ご覧いただきありがとうございます! 各種お値引きあります★ ◎フォロー割 〇〇円お値引き ◎おまとめ割 〇〇円お値引き〜 ぜひご購入前にコメントにてお声かけください!

説明文の1番上に入れるだけで、コメントが来て購入に繋がることがとても多いです!

📦 購入後〜評価までの流れ

商品が購入されたら、この流れ通りに進めてください⭐️

① スクショを撮る
  • 商品ページSOLDの画面
  • 購入者さんの名前がわかる画面
  • ⚠️ 自分の住所が入らないように注意(Slackに貼るので)
② メッセージを送る
この度はご購入ありがとうございます。 発送が完了いたしましたら発送通知にてご案内いたします。 万が一、お届けの商品に不具合がございましたら【評価の前に】必ずご連絡をお願いいたします。 取引完了までよろしくお願いいたします。
③ 在庫と発送方法の確認(スプシ)
  • Slack投稿前に必ず【在庫数】の確認を!
  • バーコードが必要な場合:サイズ・発送場所を選択してバーコードをスクショ
④ Slackに投稿
  • 【通し番号】【販路】【カラー】【サイズ】の順番で記載、スクショを一緒に貼る
  • おまとめの場合は「おまとめ」と記載し、通し番号を2つとる
  • 在庫が残り2になっていた場合は @meguさんにメンションを!
⑤ mini・パケポの場合
  • 発送さんからQRコードが返信されてきます
  • 別端末に画像を転送後、コードを読み取る
  • ⚠️ 発送通知はまだしないでください!!
  • Slackで👍を返信する(リアクションではなく返信で!通知が届かないため)
⑥ 発送通知
  • Slack #発送通知 にて連絡がきます
  • 自分の通し番号があった場合は発送通知ボタンを押す
⑦ 受取連絡・評価(Yahooフリマはなし)
  • 受取連絡がきたら評価をお願いします(1番いい評価を!)
この度はお取引ありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
⑧ リピーター対応(おまけ)
この度はお取引ありがとうございました! 商品無事お届けされたようで安心いたしました。 お気持ち程度にはなりますが、リピーター様には次回お値引きをさせていただいております。 また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします😊
💬 コメント返信例

なるべく枕詞を使って丁寧に対応をお願いします(恐れ入りますが、大変申し訳ありませんが、など)

フォロー割のお願い
〇〇様 フォローありがとうございます。 金額変更しておりますので、よろしくお願いいたします!
商品名の前に【〇〇様】と付け、金額の変更をした後にコメントしましょう❣️
複数個・おまとめ購入

在庫ある場合:

コメントありがとうございます。 ◯個在庫ございます。◯個で〇〇円になりますがよろしいでしょうか。

在庫ない場合:

コメントありがとうございます。 大変申し訳ありませんが、こちらは在庫が残り◯点となっております。 ◯点でもよろしければご対応可能です。ご検討よろしくお願いいたします。
値下げ交渉
  • まずはフォロー割をオススメしてください❣️
  • さらに値引きを言われたら連絡ください
コメントありがとうございます! フォローいただいた方には◯円のお値引きをさせていただいております。 ご検討をお願いいたします!
発送方法の変更
  • まずOCで @メンションをつけて発送さんに確認
  • 変更可・金額変更なし → ページ更新して「変更可能です」と返信
  • 変更可・金額変更あり → 追加料金を伝えて確認
  • 変更不可 → 丁寧にお断りし、他の選択肢があれば案内
お届け日数の質問
〇〇(配送方法)で発送予定です。 通常◯日でのお届けになりますが、お届け先によって日数は異なりますのでお約束はできません。ご了承ください。
「◯日までにお届けできます!」と断定しないでください
着用感・サイズ感の質問
申し訳ありませんが、当方が着用しているものではございませんのでこちらの質問にはお答えが難しいです。 商品ページにサイズの記載がございますので、お手持ちのお洋服と比べていただくのがよろしいかと思います!
カテゴリ変更のお願い(Yahooフリマ)
  • 関連性があればOK!まったく関係ないものはNG!!
  • 運営に目をつけられるので絶対にやらないでください!
🚀 急ぎ発送について
翌日発送
  • 確認なしで受けてOKです(発送さん了承済み)⭐️
  • 必ずLINEオープンチャット【出品さん発送さん】で @rikaさんにメンションして連絡をお願いします!
  • ※当日中に入金が確認できた場合のみ
当日発送
  • 今まで通りOCで発送さんに確認をお願いします❣️
発送さんが対応できない日
  • OC・Slackでアナウンスがありますのでご確認をお願いします🙏
🚚 発送〜お届けまでの日数
配送方法目安日数備考
普通郵便土日祝除く3日〜1週間1週間以上経たないと捜索不可。離島・沖縄はもっとかかります
ゆうパケットポスト
ゆうパケットポストmini
引受から3日程度時間指定不可。ポスト投函のため画面反映に時間がかかることあり
ゆうパケットプラス
ゆうパック
2〜3日程度時間指定不可
宅急便コンパクト
宅急便
1〜3日程度時間指定可
ネコポス2〜3日程度時間指定不可
レターパック2〜3日(長くて1週間)ライト:ポスト投函 / プラス:手渡し
評価期限の延長が必要な場合
お世話になります。 休日との兼ね合いもあり、まだ商品が到着していません。 自動の受け取り期限を伸ばしていただくことは可能でしょうか。 よろしくお願いいたします。
🆘 商品トラブル系
不良品・破損・未着など購入者様から連絡があった場合は、まずみさだまで個別に連絡ください!(メッセージのスクショも)
① 不良品・② 破損している場合

【在庫がある場合】送り直しパターン

この度は大変申し訳ございません。 再度新しいものをお送りさせていただきますので、 ご住所・お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 今お手元にある商品はお手数ですが破棄いただければと思います。
  1. Slackに再度投稿(今回の通し番号・前回の通し番号送り直し・住所名前のスクショ)
  2. OCで発送さんにメンションして送り直しの件を伝える

【在庫がない場合】

この度は大変申し訳ございません。 こちらの商品ですが、ただいま在庫がなく再度発送させていただくことができません。 今回はキャンセルさせていただけますでしょうか。 返信お待ちしております。
③ 商品が届かない
  • 基本的に手順は同じですが、キャンセルができない場合があります
  • 都度ご案内しますので、個別でご連絡ください!
📝 訳あり出品方法

Slackで発送さんからメンションがあった場合、こちらを確認して出品をお願いします❣️

Slackで共有される情報
  • ① 商品番号
  • ② 訳あり部分の商品画像
  • ③ 売価
出品時のチェックリスト
  • TOP画像に大きく【訳あり】【訳あり特価】など一目でわかるように文字入れする
  • 訳あり部分の画像を必ず載せる
  • 商品説明文上部にも【こちらは訳あり商品です】などの表記を入れる
  • 「訳あり」だと完全にわかること!わからずに購入されないようにすればOK⭐️
Slack投稿時は【訳あり】とわかるように記載をお願いします🙏
🔄 ラスワン・訳あり担当変更

1ヶ月以上売れていかないときは、無理せず他の方に振ってみましょう😁(振らなくてもOK!)

ラスワン 担当変更テンプレ
【ラスワン】 ・商品番号 (商品画像必須)
  • 担当できる方は返信する
  • 6時間以内に返信ない場合はこちらで振り分けます
  • 担当が決まったら → 🔴外注さん用シート🔴AN列 に名前を記入
訳あり 担当変更テンプレ
【訳あり】 ・商品番号 ・訳あり振分アナウンス(Slack)の記載日 (商品画像必須)
  • 担当が決まったら → 🔴外注さん用シート🔴AO列 に名前を記入